Las entrevistas.
Tiende a definirse la
entrevista como una técnica de
investigación sociológica cualitativa, en base a que los resultados que se
obtienen no son numéricos, se trata por lo tanto de una situación normalmente
entre dos personas en la que se van turnando en la toma de palabra, de manera
que el entrevistador propone temas y el entrevistado trata de producir
respuestas localmente aceptables (Javier Callejo, 2002).
La diferencia de una entrevista
con referencia a una conversación ordinaria, se encuentra en el sentido que
esta posee, ya que es un habla para ser observada o analizada, por lo que la
entrevista busca aproximarse a las experiencias u opiniones de los sujetos.
Tipos de entrevistas.
Hay diversos tipos según sea el
grado de estructuración, directividad y número de participantes en la
entrevista:
1. Según el grado de
estructuración la entrevista puede ser:
- 1.1 Entrevista estructurada.
También se le denomina entrevista
programada o entrevista formal.
Se trata de un cuestionario administrado de forma oral y a través de preguntas
cerradas, que proporcionan al sujeto entrevistado alternativas de respuestas
que debe seleccionar, ordenar o expresar sobre el grado de acuerdo o desacuerdo
con las mismas.
El investigador debe mantener en
todo momento una postura neutral y no debe enjuiciar ni preguntas ni
respuestas. Ello facilita el análisis de la información, ahorra tiempo y
permite la comparación entre los sujetos investigados, pero por contra es poco
flexible y, a veces, dificulta la comprensión de las respuestas. Como variantes de esta modalidad
se señalan:
a. Entrevista abierta: por medio de una
relación de preguntas cuidadosamente elaboradas y planificadas se intenta
conversar con el entrevistado en la misma secuencia y hacer preguntas con sus
mismas palabras.
b. Entrevista estructurada no presencial:
permite alterar la secuencia de las preguntas según
la dinámica de la entrevista
- 1.2 Entrevista no estructurada.
También se le denomina entrevista
informal, ya que en este caso el esquema de cuestiones a plantear y la
secuencia de las mismas es abierto y flexible. Ello permite una mayor
adaptación a las necesidades de la investigación y características de los
sujetos, pero al mismo tiempo requiere un mayor esfuerzo en cuanto su
preparación y posterior análisis.
Para mejorar la comprensión de
estos dos tipos de entrevistas, hemos realizado un cuadro comparativo,
nombrando además cuales son las ventajas e inconvenientes de cada técnica.
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Entrevista
estructurada
|
Entrevista
no estructurada
|
V
E
N
T
A
J
A
S
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-Asegurar la elaboración de las preguntas que se van
a responder, evitando los tiempos muertos.
- Evaluación más
objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas.
-Las entrevistas son más pequeñas, en cuanto a
tiempo se refiere.
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-El entrevistador tiene mayor flexibilidad al
realizar las preguntas adecuadas a quien responde.
-El entrevistador puede explotar áreas que surgen
espontáneamente durante la entrevista.
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I
N
C
O
N
V
E
N
I
E
N
T
E
S
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-Requiere un mayor tiempo de preparación.
-Los que responden pueden no responder a las
preguntas que se plantean.
-Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado
para todas las situaciones, como en nuestro caso con los niños.
-La estructuración reduce responder de manera
espontánea, así como la habilidad del entrevistador para continuar con
comentarios hacia el entrevistado.
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-Puede utilizarse erróneamente el tiempo,
tanto de quien responde como de quien entrevista.
-Los entrevistadores pueden introducir sus sesgos
en las preguntas o al informar de los resultados.
-Puede recopilarse información extraña o que no
aporte información de nuestro caso.
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2) Según el grado de
directividad la entrevista puede ser:
Abarca un conjunto de cuestiones
objeto de indagación que han de ser explorados. El entrevistador posee libertad
para explorar, probar y plantear todo tipo de preguntas adaptándolas al ritmo
del diálogo y al contexto interactivo del entrevistador-entrevistado. Requiere,
no obstante, una gran capacidad y destreza del entrevistador quien ha de
adaptarla al sujeto entrevistado.
- 2.2 Entrevista no dirigida.
Se le denomina también enfoque
clínico y se fundamenta en la técnica de la terapia no directiva centrada en el
cliente, técnica elaborada por C.Rogers. El investigador permite al individuo
que se exprese libremente, sin establecer preguntas o sugerencias de contenido.
La confianza en la persona entrevistada es total. El entrevistador escucha al
entrevistado con la finalidad de comprenderle en su propio contexto. El
investigador no formula ningún consejo o sugerencia, únicamente motiva al
sujeto para que prosiga en su relato y proporcione informaciones acerca de los
objetivos de la investigación.
El uso de este método requiere el dominio de una serie de habilidades por parte
del entrevistador, tales como saber escuchar, apoyos verbales, gestos, etc.,
que estimulen la espontaneidad del relato en el sujeto entrevistado.
3) Según el número de
participantes la entrevista puede ser:
- 3.1 Entrevista individual
En este caso la entrevista se
aplica a una sola persona durante una sesión o varias, es la más utilizada y la
más eficaz en nuestro ámbito educativo.
El entrevistador reúne a un grupo
de personas o a varios grupos para que las personas manifiesten públicamente
sus percepciones, experiencias y vivencias. Las cuestiones abordadas suelen ser
sobre temas consensuados previamente, se exponen de forma abierta y espontánea,
y no se necesita alcanzar el consenso a favor o en contra de las mismas. La
finalidad que se persigue es recoger datos en un contexto social donde los
participantes pueden considerar sus propios puntos de vista a la luz de las
opiniones de los otros. Las técnicas que precisa la entrevista en grupo no
difieren de las que precisa la entrevista individual. El entrevistador debe ser
flexible, objetivo, persuasivo, tener empatía y capacidad para escuchar.
Objetivos de las entrevista.
Podemos identificar los objetivos principales de la entrevista como los siguientes:
- Identificar antecedentes y consecuentes del
problema.
- Conocer tentativas de solución.
- Elaborar hipótesis.
·
Según Ruiz Olabuenaga (1999) los objetivos de una entrevista
son:
- Comprender más que explicar, maxificar el
significado.
- Formato estimulo/respuesta, busca la respuesta subjetivamente sincera.
- Obtiene respuestas emocionales frente a racionales.
·
·
Pasos para la realización de la entrevista.
En cuanto a la estructuración y
desarrollo de las entrevistas existen diversas fórmulas, todo depende de los
fines, del marco teórico y del contexto de aplicación. Algunos de los pasos a
tener en cuenta son los siguientes:
a) La
preparación o planificación de la entrevista.
En esta fase el investigador elabora las preguntas, clasifica los temas y los
factores que pueden intervenir. El contenido de la guía de la entrevista
difiere según sea el tipo de información deseada, longitud de la misma o el
grado de interacción entrevistador-entrevistado. En la entrevista estructurada
o semiestructurada la guía se elabora previamente, mientras que en la
entrevista no directiva se realiza a medida que se desarrolla. El tiempo de
duración de la entrevista dependerá también del grado de interacción entre el entrevistador
y el entrevistado, no existiendo un tiempo fijo ni unos límites a esta.
b) Permiso
de los sujetos.
La realización de la entrevista requiere además la aceptación o consentimiento
de los sujetos objeto de investigación. Previamente habrá que plantearles la
finalidad de la investigación, el método a seguir, cómo serán empleados sus
comentarios y la garantía del anonimato sobre la información recogida. Además
como esta herramienta va a ser llevada a cabo en los centros educativos,
deberemos informar a la padres para que ellos nos den su consentimiento para la
utilización de esta herramienta.
c) Realización
de la entrevista.
La puesta en práctica de la entrevista supone unas condiciones adecuadas para
su desarrollo. Se ha de realizar en un lugar privado y confortable. El entrevistador
debe cuidar su aspecto físico y tener a punto el material necesario para
recoger la información. Se recomienda plantear preguntas breves y sencillas,
hablar sólo lo necesario, dejar que el sujeto se exprese con libertad y
controlar el ritmo de la conversación, saber escuchar y evitar juicios
valorativos.
d) El
contexto etnográfico.
Por
último, conviene tener en cuenta también el contexto etnográfico, es decir, las
influencias de factores sociales,
culturales, institucionales o lingüísticos del entrevistador
y del entrevistado. El contexto etnográfico del entrevistado determina tanto lo que dice en sus respuestas
como el sentido y significado de lo que dice, contexto
que desconoce por completo el entrevistador.
Usos
de la entrevista.
Tras conocer la definición de la
entrevista, su tipología y los pasos a tener en cuenta, vamos a centrarnos en
cuál es su uso dentro del contexto escolar, tanto la entrevista con el alumnado,
como con el profesorado y las familias de los alumnos.
Según Rodríguez Rivera (1986) tener
la oportunidad de conocer a los actores principales en el acto educativo
permite al profesional contribuir de mejor forma a que los objetivos de la
educación se logren por esto conocer al educando implica que la entrevista es el
procedimiento psicotécnico que encierra mayor
valor,
ya que nos permite tratar en forma directa al sujeto y de este modo conocer
muchos aspectos de su
personalidad, que no manifiesta a través de los
procedimientos indirectos.
Para Rodríguez Rivera, (1986) la
entrevista en el contexto educativo, es una conversación con el alumno con
el propósito de conocerlo, guiarlo o
prestarle ayuda en la resolución de algún problema, desde aquí el autor también
resume lo siguiente en una serie de propósitos:
2. Proporcionar
información a los sujetos, es decir, a los alumnos o en su defecto si fuera
necesario a sus profesores o padres.
3. Establecer
relaciones de amistad o acercamiento entre los equipos docentes y el alumnado,
haciendo más estrechos los límites entre ambos.
4. Ayudar
a corregir hábitos y
actitudes (de
estudio,
trabajo,
sociales o de cualquier otro tipo)
5. Orientación
vocacional (Dirigir sus estudios o sus capacidades hacia una salida laboral o
estudios adaptados a ellos)
6. Apoyo
para la resolución de problemas psicológicos y/o emocionales.
Con los padres los datos
proporcionados por estos en la entrevista, están sujetos a importantes sesgos, ya que
podrían minimizar los problemas para preservar su autoimagen o la imagen de la
familia, o podrían exagerarlos . A muchas situaciones de entrevista, los padres
llegarán con emociones negativas provocadas por los problemas del niño y sus
intentos de manejo. Un buen entrevistador prestará atención a estos aspectos a
la vez que mantendrá el foco de la entrevista, siempre siendo el protagonista
el niño y cualquiera que sea el problema que sucede, con el objetivo de
solucionar este cuanto antes.
Los profesores pueden
observar el funcionamiento del niño en situaciones académicas y sociales.
Además, son capaces de compararlo con sus iguales, así como utilizar su propia
experiencia directa con el niño para mejorar en su desarrollo infantil. Por
este motivo, tienen una perspectiva diferente de la de los padres que, en
algunos aspectos, será más objetiva y que resulta de enorme interés para el
evaluador. Los mejores candidatos para ser entrevistados son aquellos que pasen
más tiempo actualmente con el niño o que lo conozcan mejor y desde hace más
tiempo, como suelen ser los tutores del curso al que pertenecen o los que han
seguido el desarrollo durante el proceso educativo, como son los profesores de
cursos anteriores.
Claves para la realización de una buena entrevista en el ámbito
educativo
Creemos que son necesarias una
serie de claves para el desarrollo de una buena entrevista en nuestro contexto
educativo, estas claves serian:
- El entrevistador debe tener los conocimientos
necesarios sobre la técnica de la entrevista a utilizar, así como una adecuada
competencia social, para enfrentarse a la interacción de forma eficaz, ya que
no es lo mismo una entrevista con un alumno que con un adulto.
- Debe
saber colocarse en el lugar del otro, es decir, entender el proceso por el que
pasa el entrevistado, más cuando es un niño o adolescente.
- Debe asegurar la confidencialidad de los datos
que se aporten en la entrevista, así como comprometerse a profundizar sólo en
aquellas conductas que puedan tener relación con el problema.
- Debe poseer una adecuada capacidad analítica
para extraer la información relevante de la entrevista.
Análisis de un
ejemplo.
Para hacer una comprobación de la efectividad de las
entrevistas, hemos analizado el “Estudio experimental de la efectividad de la
entrevista abierta frente a la entrevista independiente de contexto “realizado
por Dante Carrizo, Oscar Dieste, Natalia Juristo y Marta López, que aborda las
diferencias entre estas y la relevancia del problema frente a la entrevista.
Los autores de este experimento entienden por entrevista
abierta una serie de preguntas que se realizan sin preparación previa, en la
que los sujetos entrevistados dejan de lado o esquivan el problema la mayoría
de las veces. Por otro lado, la entrevista independiente de contexto comprende
un listado de preguntas predefinidas de tipo genérico que “atacan” directamente
al problema. Las hipótesis que se pretendían abordar eran:
- No existen diferencias en efectividad entre la entrevista abierta y la entrevista independiente de contexto.
- La entrevista independiente de contexto posse una mayor efectividad que la abierta.
- El tipo de problema no afecta a la efectividad de las entrevistas.
- El tipo de problema afecta a la efectividad de las entrevistas.
Para su estudio, los investigadores llevaron a cabo un
experimento en el que realizarían una entrevista a 13 alumnos del Máster de
Ingeniería del Software de la Facultad de Informática de la Universidad
Politécnica de Madrid.
Todos los alumnos tenían, en mayor o menor medida,
experiencia en la materia. El interés del experimento estaba asegurado, puesto
que trataba de una de las prácticas evaluables del curso. Se repartieron
aleatoriamente entrevistas abiertas y entrevistas independientes de contexto a
todos los alumnos. Los resultados determinaron que las siguientes hipótesis no
pueden ser rechazadas:
- No existen diferencias en efectividad entre la
entrevista abierta y la entrevista independiente de contexto.
- El tipo de problema no afecta a la efectividad
de las entrevistas.
A partir de ello, concluye el estudio aceptando que las
entrevistas independientes de contexto, aunque de forma no significativa, son
más eficaces que las entrevistas abiertas. Además, aunque no lo someten a un
estudio detenido, dan por demostrado que el problema resulta ser el requisito
más influente.
Aportación personal.
Tras la realización del trabajo creemos que la entrevista
es una herramienta muy útil en el proceso educativo, podemos conocer mejor a
nuestros alumnos mediante la utilización de esta herramienta, además de los
padres de los alumnos o los docentes que forman parte de nuestro equipo
directivo. Siempre estableciendo unos límites no mas allá de lo puramente
educativo, que es nuestro objetivo.
También puede ayudar a detectar cuales son los problemas
que están sucediendo en el desarrollo educativo de un educando, como le afecta
el ambiente en el hogar y cuáles pueden
ser las soluciones a estos problemas.
Por lo tanto, se debe potenciar su uso en las aulas de una
manera frecuente y analizando las respuestas, que nos aportan información de
nuestros alumnos y sus familias.
Bibliografía.
· Álvarez, A.; Codina, M.; Gutiérrez, J.M. y
Mendez, R. (2010). Metodos de investigación sociología.
Grupo de Trabajo de Instituto de Ciencias de la educación de la
universidad de Barcelona. Recuperado 26/04/2016 de
http://www.xtec.cat/~mcodina3/sociologia.htm
·
La entrevista. (S.f). Recuperado el 03/05/2016
de http://www.uhu.es/susana_paino/EP/Tema5.pdf
·
Rodríguez, V.M. (1986). Psicotécnica Pedagógica.
México: Editorial Porrua.
